Mazda

CENTRE D’INFORMATION SUR LES RAPPELS

Ce site a été conçu pour faciliter l’accès à des informations exactes et à jour dans l’éventualité où votre véhicule fait l’objet d’un rappel. Si votre véhicule est touché par un rappel, veuillez prendre rendez-vous dès que possible auprès d’un détaillant Mazda agréé pour le faire réparer.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre avis, veuillez nous joindre à 1-800-263-4680.

Où puis-je trouver mon NIV?

Dernière mise à jour :

Ce site Web contient des informations sur les rappels et les campagnes d’entretien publiées depuis le 1er janvier 2011.Les campagnes publiées avant le 10 juillet 2019 peuvent contenir des informations limitées. Cet outil de recherche par NIV présente uniquement des informations sur les véhicules achetés et entretenus au Canada. Pour de plus amples renseignementssur votre véhicule, veuillez communiquer avec votre détaillant Mazda agréé préféré.

FAQ AU SUJET DES RAPPELS

Un véhicule ou un composant peut être rappelé pour corriger un défaut lié à la sécurité, aux émissions, à la conformité réglementaire ou à la satisfaction de la clientèle. Si Mazda détecte un problème affectant votre véhicule, vous pourriez recevoir un avis de rappel ou de campagne d’entretien ainsi que des conseils concernant la gestion du problème.
Un programme de service spécial (SSP), un programme de service Mazda (MSP), un programme de service à la clientèle (CSP) ou d’autres campagnes d’entretien peuvent être publiés pour régler les problèmes liés au véhicule qui n’affectent pas directement sa sécurité ou son rendement antipollution.
Vous pouvez vérifier si votre véhicule fait l’objet d’un rappel ou d’un programme de service spécial (SSP) en saisissant le numéro d’identification du véhicule (NIV) à 17 chiffres dans l’outil de recherche sur ce site Web. La recherche par NIV fournit des résultats spécifiques au véhicule, notamment les rappels en attente et complétés, ainsi que les programmes de service spéciaux (SSP) applicables. Pour le moment, cet outil de recherche ne prend en charge aucun autre type de campagne. Pour la liste complète des campagnes d’entretien qui s’appliquent à votre véhicule, veuillez joindre votre détaillant Mazda préféré ou communiquer avec le Centre d’aide à la clientèle au 1-800-263-4680.
Si la recherche par NIV indique que votre véhicule est concerné, veuillez joindre votre détaillant Mazda préféré afin de prendre rendez-vous pour faire réparer votre véhicule. Si votre véhicule fait l’objet d’un rappel, veuillez le faire réparer le plus vite possible.
Les réparations de rappel sont effectuées sans frais. Les campagnes d’entretien peuvent être effectuées sans frais, selon la campagne et les conditions qui s’y rattachent. Les frais associés à une campagne d’entretien sont clairement indiqués dans les détails de la campagne. Si vous avez des questions sur les frais associés à une campagne qui concerne votre véhicule, veuillez communiquer avec le Centre d’aide à la clientèle de Mazda au 1-800-263-4680 pour obtenir de l’aide.
Si la recherche par NIV n’affiche aucun rappel et aucune campagne d’entretien, aucune action n’est requise pour le moment. Nous vous invitons à vérifier régulièrement, puisque Mazda continue d’améliorer la qualité des véhicules et le suivi des informations de réparation.